Trocas e Devoluções 🌿
Queremos que sua experiência com o Jardim das Ervas Sagradas seja leve e segura do início ao fim. Por isso, seguimos uma política clara e transparente de trocas e devoluções.
📦 Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Trocas
A troca poderá ser realizada em casos de:
• Produto com defeito
• Produto avariado durante o transporte
• Item em desacordo com o pedido
Para isso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
💸 Devoluções por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
🚚 Custos de envio
• Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete é por nossa conta
• Em casos de arrependimento, o custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente
⚠️ Importante
Por se tratarem de produtos naturais e de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções de itens já utilizados.
Pedidos que não atendam às condições acima poderão ser recusados após análise.
📩 Como solicitar
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo nosso atendimento informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos (em caso de avaria ou defeito)
Nosso time irá orientar você em todo o processo.
Seguimos com respeito, transparência e responsabilidade em cada etapa 🌙
